Terugbetalingsbeleid

Verzending

Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden via PostNL of GLS, zodat je bestelling veilig en op tijd bij jou aankomt. We streven ernaar om bestellingen binnen 2 à 3 dagen te leveren binnen Nederland, België en Duitsland en binnen 3 à 6 dagen in de rest van Europa. Bestellingen worden op werkdagen rond 16:00 uur verzonden (m.u.v. feestdagen).

  • Nederland: €4,95
  • België: €6,95
  • Duitsland: €6,95
  • Overige landen binnen Europa: €12,95
  • Gratis verzending vanaf €75,- binnen Nederland en België

 

Heb je vragen over verzending naar een land buiten Europa? Neem dan contact met ons op via sales@lunso.eu.

Onze verpakking is ontworpen om de producten optimaal te beschermen, waardoor de kans op schade tijdens transport minimaal is. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat bij jou aankomt.

 

Retourneren

Het retourneren van je product is alleen mogelijk als het geen maatwerk betreft met een eigen ontwerp of initialen. Andere bestaande producten/ontwerpen kunnen wel worden geretourneerd. Dit kan binnen 30 dagen (na aankoop) als je niet tevreden bent over het hoesje of het product niet bevalt. Retourneren is alleen mogelijk voor aankopen die zijn gedaan via de website van Lunso.eu.

Producten dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires, handleidingen en documentatie. Zonder deze onderdelen kunnen wij de retourzending niet accepteren. Daarnaast accepteren wij geen producten die verkeerd zijn besteld of schade hebben opgelopen door nalatigheid of onjuist gebruik.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via: sales@lunso.eu. Vermeld hierbij de volgende gegevens om het proces te versnellen:

  • Bestelnummer
  • Factuur of pakbon
  • Foto of video (indien nodig)
  • Telefoonnummer en e-mailadres

 

Annuleringen

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren die al is verwerkt en verzonden. Als dat nog niet het geval is, kun je contact met ons opnemen vóórdat we je bestelling versturen: sales@lunso.eu. Vermeld in je bericht het bestelnummer en de reden van annulering. Bestellingen worden op werkdagen rond 16:00 uur verzonden (m.u.v. feestdagen).

 

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt en teruggestort via dezelfde betaalmethode (iDEAL, creditcard, PayPal, enz.). Alle terugbetalingen zijn exclusief verzend- en administratiekosten, behalve in het geval van defecte artikelen.