Widerrufsrecht
Versand
Bestellungen werden sorgfältig verpackt und über PostNL oder GLS versendet, damit dein Paket sicher und pünktlich bei dir ankommt. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Tagen in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland zu liefern, und innerhalb von 3 bis 6 Tagen in den restlichen Teil Europas. Bestellungen werden an Werktagen gegen 16:00 Uhr verschickt (ausgenommen Feiertage).
- Niederlande: €4,95
- Belgien: €6,95
- Deutschland: €6,95
- Andere europäische Länder: €12,95
- Kostenloser Versand ab €75 innerhalb der Niederlande und Belgiens
Hast du Fragen zum Versand in Länder außerhalb Europas? Kontaktiere uns gerne unter sales@lunso.eu.
Unsere Verpackungen sind so gestaltet, dass die Produkte optimal geschützt werden, wodurch das Risiko von Transportschäden minimal ist. Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt.
Retouren
Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn es sich nicht um ein personalisiertes Produkt mit eigenem Design oder Initialen handelt. Andere vorhandene Produkte/Designs können zurückgesendet werden. Dies ist innerhalb von 30 Tagen (nach dem Kauf) möglich, wenn du mit der Hülle oder dem Produkt nicht zufrieden bist. Rücksendungen sind nur für Bestellungen möglich, die über Lunso.eu getätigt wurden.
Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen und Dokumentationen. Ohne diese Komponenten können wir die Rücksendung nicht akzeptieren. Außerdem akzeptieren wir keine Produkte, die falsch bestellt wurden oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch aufweisen.
Möchtest du eine Rücksendung anmelden? Dann kontaktiere uns bitte unter: sales@lunso.eu. Bitte gib folgende Informationen an, um den Vorgang zu beschleunigen:
- Bestellnummer
- Rechnung oder Lieferschein
- Foto oder Video (falls erforderlich)
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Stornierungen
Eine Bestellung kann nicht storniert werden, wenn sie bereits verarbeitet und versendet wurde. Wenn dies noch nicht der Fall ist, kontaktiere uns bitte, bevor wir deine Bestellung verschicken: sales@lunso.eu. Bitte gib in deiner Nachricht die Bestellnummer und den Grund der Stornierung an. Bestellungen werden an Werktagen gegen 16:00 Uhr verschickt (ausgenommen Feiertage).
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet (iDEAL, Kreditkarte, PayPal usw.). Alle Rückerstattungen erfolgen ohne Versand- und Bearbeitungskosten, außer im Falle defekter Artikel.